铁岭市图书馆二楼每天都大声喧哗，保安保洁大声聊天，读者大声喧哗工作人员也不管，小孩子会在二楼奔跑吵闹，严重影响读者看书学习。整个图书馆没有空调，空调开的是冷风不开热风

市文旅广电局回复：
        关于投诉一事解决情况如下：
11月15日市图书馆、少儿图书馆接到投诉后，高度重视此事，立即召集相关部门工作人员、物业人员通报此事，对当班涉事人员提出了严厉批评，涉事人员表示虚心接受，下不为例。
1、杜绝保安保洁人员聚集、大声聊天。
2、对小孩跑闹喧哗现象一经发现，立即疏导教育，坚决制止。
3、空调近期制热系统发生故障，导致不出热风现象，目前正在积极抢修中，预计两三天后会恢复供热。

文广局